Работа в режиме многозадачности. Работа с сотрудниками Call-центра. В обязанности специалиста ГМР входит проведение аудита и оценка звонков на специалистов контактного центра. Выдача обратной связи и разработка развивающих мероприятий по улучшению показателей, а также проведение обучающих мероприятий (мастер-классы, тренинги и пр.) и курирование групп, выполнение качественных показателей. Начинал с должности специалиста Call-центра. Принимал первичные обращения клиентов по телефону, консультировал по продуктам компании. Совершал продажи. Затем перешел на должность старшего специалиста. Задачи поменялись, на эту линию переводили клиентов с жалобами на работу оборудования, для настроек оборудования и для решения претензий связанных с финансовыми списаниями. Далее перешел на должность эксперт контактного центра. Обработка входящих звонков, консультация клиентов массового сегмента, премиум сегмента, корпоративных клиентов. Работа с претензионными обращениями по сохранению клиента, предоставление максимально полезной информации для клиентов по различным вопросам обслуживания, оптимизации расходов на связь. Обработка жалоб по качеству связи и помощь в решении данного вопроса. Продажа дополнительных услуг.

Общение с клиентами по телефону, консультация клиентов по объектам недвижимости, показ объекта, консультирование по условиям продажи, аренде, сдачи, купли, совершение сделки. Ведение реестров учета звонков, показов.

Общение с клиентами по телефону, консультация клиентов по продаваемым объектам недвижимости, показ объекта, консультирование по условиям продажи, совершение сделки. Ведение реестров учета звонков, показов, взаимодействие со строительным департаментом, службой эксплуатации по вопросам после продажного обслуживания клиентов.

Формирование, расширение базы данных потребителей продукции; составление коммерческих предложений, заключение договоров на поставку продукции; контроль своевременного выполнения договорных обязательств; контроль своевременного поступления денежных средств

Привлечение клиентов, оформление документов на кредит, разъяснение всех вопросов клиентам, страхование клиентов и их финансовых рисков

Финансы и кредит, Экономист